На Полтавщині фахівців служби зайнятості навчають професійній та гідній взаємодії з людьми, які мають досвід війни

Навчання провів Ярослав Павловський («РеСтарт. Платформа відновлення людського капіталу»), який поділився з учасниками практичними підходами до етичної комунікації, ефективної взаємодії та розпізнавання психоемоційних станів людей, які мають досвід війни. Головна мета проєкту – посилити інституційну спроможність державних установ та забезпечити безбар’єрне, фахове й психологічно грамотне обслуговування ветеранів, ветеранок, їхніх родин і цивільних громадян.

Потреба в кардинальному оновленні підходів підтверджується урядовою статистикою. За даними Державної служби зайнятості, у 2025 році за сприянням у працевлаштуванні звернулося 18 тисяч ветеранів та ветеранок, що майже на 20% більше за показники попереднього року. Зростання навантаження вимагає від спеціалістів «першої лінії» не лише знання нормативно-правової бази, а й володіння інструментами психосоціальної підтримки.

Загалом у межах проєкту понад 700 працівників Центрів зайнятості по всій країні проходять відповідний вишкіл, а в кожному регіоні підготують сертифікованого тренера для забезпечення сталості процесів.

«Навчання фахівців Центрів зайнятості – це не  суха формальність, а виважена, системна відповідь держави на один із реальних викликів сучасності. Людина з досвідом війни, звертаючись до державної установи, має зустріти не бюрократичну процедуру, а високий рівень професійної етики, емпатії та компетентної допомоги, – зазначила регіональна координаторка Юлія Ющенко. – Окрім того, надважливим напрямом навчання є психогігієна самих фахівців, адже якісно підтримати іншого може лише той, хто володіє власним стійким ресурсом».

«Наш пріоритет сьогодні – це створення умов, за яких кожен ветеран і ветеранка зможуть безперешкодно реалізувати свій професійний потенціал у цивільному житті, та щоб кожна людина з досвідом війни відчувала у наших закладах повноцінну підтримку й повагу. Завдяки цьому навчанню фахівці отримали відповідні навички, які сприятимуть формуванню безбар’єрного середовища, вибудові довірливого діалогу та якісному професійному супроводу на кожному етапі», – наголосив директор Полтавського обласного центру зайнятості Віталій Коноз.

Навчальний цикл не обмежується лише тренінговими годинами, а передбачає декілька етапів підсилення, серед яких і супервізійний супровід фахівців і розробка практичного гайдбуку – довідника із готовими скриптами запитань для щоденної роботи.

Ще однією вагомою складовою проєкту є аналітична робота, яка передбачає проведення двох ґрунтовних досліджень: опитування ветеранів та їхніх родин щодо намірів працевлаштування і запиту на допомогу, а також вивчення внутрішніх функцій самих Центрів зайнятості та ролі психолога в їхній структурі.

Проєкт «Національна платформа самоосвіти» створено Координаційним центром з психічного здоров’я КМУ та ГО «Безбарʼєрність» в межах Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?» – ініціативи першої леді Олени Зеленської за підтримки Програми «Партнерство за сильну Україну», що фінансується Урядами Великої Британії, Естонії, Канади, Норвегії, Фінляндії, Швейцарії та Швеції.

Супровід розробки та впровадження Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?» - ініціативи першої леді Олени Зеленської – здійснює Координаційний центр з психічного здоров’я КМУ за експертної підтримки Всесвітньої організації охорони здоров’я.

#тияк