Безбар’єрність починається зі спілкування: посадовці місцевого самоврядування опановують принципи доступності публічних послуг

16 вересня 2026, 10:44

Апарат

15 вересня у Полтавському регіональному центрі підвищення кваліфікації в межах підвищення кваліфікації посадових осіб органів місцевого самоврядування відбулася тематична зустріч (вебінар), присвячена питанням безбар’єрності державних і публічних послуг та використанню української жестової мови у спілкуванні й наданні соціальних послуг.

Навчання проходить за загальною професійною (сертифікатною) програмою підвищення кваліфікації посадових осіб органів місцевого самоврядування, яке має відбуватися не рідше одного разу на три роки.

Тема вебінару «Безбар’єрність державних/публічних послуг. Українська жестова мова як один із важливих засобів у спілкуванні та наданні соціальних послуг» є особливо актуальною в умовах сучасних викликів, адже безбар’єрність - це не лише питання фізичної доступності будівель чи інфраструктури.

Це також можливість кожної людини безперешкодно отримати необхідну інформацію, звернутися до органу влади, скористатися адміністративною або соціальною послугою та бути почутою. Одним із важливих аспектів такої доступності є комунікаційна безбар’єрність - створення умов, за яких люди з порушеннями слуху можуть повноцінно взаємодіяти з представниками державних органів, органів місцевого самоврядування та соціальних служб.

Вебінар провела Наталія Московець, голова ГО «Перекладачів жестової мови та людей з інвалідністю «МІСТ», голова конфліктної комісії ГО «Всеукраїнська асоціація перекладачів жестової мови та людей з інвалідністю», членкиня Громадської ради при Міністерстві соціальної політики, сім’ї та єдності України, членкиня Ради з питань безбар’єрності при Полтавській обласній військовій адміністрації та Ради Безбар’єрності при Полтавській міській раді, старший викладач Полтавського інституту економіки і права, перекладач жестової мови.

Під час зустрічі учасники мали можливість поглибити знання про принципи безбар’єрності та особливості комунікації з людьми, які використовують українську жестову мову. Особливу увагу приділено питанням коректної взаємодії, доступності публічної інформації та створення комфортних умов для отримання соціальних і адміністративних послуг. Українська жестова мова є важливим засобом комунікації для багатьох людей із порушеннями слуху. Тому її використання та розуміння особливостей спілкування з глухими й слабкочуючими людьми є важливою складовою професійної компетентності працівників публічного сектору.

Доступність починається з можливості бути почутим і зрозумілим. А якісна публічна послуга - це послуга, доступна кожному.