Онлайн-курс «Кризові комунікації та стресостійкість для працівників ЦНАП» на платформі Зрозуміло!

Цей курс допоможе впевнено діяти у складних і конфліктних ситуаціях, які можуть виникати під час роботи в ЦНАП. У 10 коротких відеолекціях – практичні рекомендації, готові алгоритми, комунікаційні скрипти, а також інтерактивні вправи для напрацювання навичок, які допомагатимуть у щоденній роботі.

На курсі слухачі та слухачки дізнаються: 📌як розпізнавати кризові та конфліктні ситуації й обирати правильну стратегію взаємодії; 📌як використовувати комунікаційні алгоритми та скрипти у складних розмовах; 📌як правильно спілкуватися з людьми, які пережили травматичний досвід; 📌як краще розуміти власні реакції на стрес, застосовувати техніки самодопомоги та запобігати емоційному виснаженню.

Спікери курсу:

🎤 Марина Бобраніцька, директорка директорату з електронного урядування та публічних послуг Мінцифри; 🎤 Анна Кінаш, сертифікована тренерка; 🎤 Анна Кушнерук, психоаналітикиня, телеведуча, експертка у сфері ментального здоров’я; 🎤 Денис Кравченко, директор Департаменту надання адміністративних послуг Одеської міської ради; 🎤 Євгенія Курсик, директорка Департаменту цифрової трансформації та забезпечення надання адміністративних послуг Рівненської міської ради.

Переглядайте курс на Освітній онлайн-платформі Зрозуміло! за посиланням: https://courses.zrozumilo.in.ua/courses/course-v1:eef+EEF-073+Aug2026/about

🎓 Навчання безплатне. Після успішного завершення курсу ви зможете отримати сертифікат, що містить 0,2 кредита ЄКТС (6 академічних годин) і зараховується як самоосвіта.

Курс створений Програма EGAP, яку реалізує Фонд Східна Європа за підтримки Швейцарії в партнерстві з Міністерство цифрової трансформації України